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　　□廖靖文
　　現如今，很多小區都安裝了一個類似超市儲物櫃的快遞代收機器，快遞員可以直接把包裹寄放在機器的儲物箱里，機器會自動向收件人下發取件短信，收件人則可憑手機收到的驗證碼在規定時限內免費取件。
　　劉小姐的寶寶剛滿一歲，總是擔心快遞員中午來送件按門鈴吵醒寶寶午睡，每逢收件的那幾天，她總是心裡惦念著。“其實我也挺擔心安全的，家裡就我和寶寶，萬一遇到冒充快遞的壞人很危險。”對於註重隱私的買家，網購還可以直接填寫樓下快遞儲物櫃地址，不用寫房號，保護隱私。
　　這樣的快遞代收儲物櫃讓很多網購達人興奮不已，沒人在家也可以收件。更高興的是送快遞的小哥們，不用再為等客戶來回送幾次。可一段時間下來，越來越多的用戶發現，快遞員不管收件人是否有人在家，也不徵詢收件人是否同意便將包裹直接投入儲物箱，有些外出市民為此要付好些天的超期保管費。
　　此外，這樣的投遞方式也會讓快遞流程中最重要的“簽收”環節淪為空談。多數情況下，快遞員將包裹存放進儲物櫃箱子時，貨物的物流信息上就會顯示為“快件已簽收”，但事實上收件人並沒有簽收確認，甚至連包裹是否到了都不知道。
　　“假如出現貨不對板，包裝內物品破損等情況時，我該怎麼辦?應該找快遞公司還是儲物櫃運營商解決?”李小姐就有著這樣的顧慮。
　　對此，相關快遞代收儲物運營公司的工作人員表示，建議收件人在取件後當面拆除外包裝檢查是否有損壞，儲物箱上方都有攝像頭，可以記錄下包裹投放進入箱子前後的情況，如果是放進箱子後造成的損壞或者丟失，則由代收儲物運營商負責賠償。對於快遞員沒有徵得收件人的同意便直接把包裹放進儲物櫃的行為，若接到投訴，運營商會對限制不按章行事的快遞員使用儲物櫃的權限。此外，市民若不願意通過儲物櫃收件，可以致電相關的客服熱線，申請停止使用服務，那麼綁定該手機號碼的快遞包裹就無法放進儲物櫃里。
　　申通快遞公司有關工作人員就表示，公司有規章制度，員工使用小區代收儲物設備前要先徵得客戶的同意，同意之後方可將包裹放入，但如果客戶不同意則不能使用儲物裝置，可雙方再約定送達時間，如果有員工在實踐中未遵循該規章制度，則可向申通公司投訴，公司將對員工進行處罰。
　　（原標題：儲物櫃代收快遞時應在攝像頭下驗貨）